Ledenvergadering van Rabobank Veldhoven

Ledenvergadering Rabobank

Maandag 3 november 2008 18.00 tot sluitingstijd (+/- 01.00)

[S] De Rabobank uit Veldhoven heeft elk jaar haar ledenvergadering, en deze werd net als voorgaande jaren gehouden in Sociaal Cultureel Centrum de Enck. 300 man kwam hier op af en zelfs RTL-Z was bij deze vergadering aanwezig in verband met de kredietcrisis. Tijdens deze vergadering stond ik voornamelijk achter de bar.

[T] Vooraf werd mijn taak als volgt uitgelegd: om als barmedewerkster de gasten te voorzien van een drankje en gastvriendelijk te zijn tegenover hen. Naderhand moest er natuurlijk worden opgeruimd en schoongemaakt.

[A] Tijdens de avond kwam er echter meer bij kijken. Naast het achter de bar staan heb ik ook hapjes moeten maken en mensen bij het naar binnen gaan naar hun plek moeten wijzen. Hierbij moest ik ze ook informatieboekjes geven. Een simpele taak, maar dit moest wel op een gastvriendelijke manier gebeuren natuurlijk.

Tijdens deze avond werd mijn stressbestendigheid wel op de proef gesteld omdat er dingen mis gingen deze avond maar uiteindelijk wist ik alles toch tot een goed einde te brengen.
Er was soms sprake van stress omdat er meer mensen waren dan dat de Rabobank had opgegeven. Hierdoor was er te weinig koffie en was het te druk. Van alle kanten vroegen mensen wat aan mij en verschillende collega’s wilden dat ik hen hielp. Ik heb uiteindelijk het geen gedaan het meest nodig was op dat moment en het heeft goed uitgepakt. Ik ben rustig gebleven, heb mensen om de beurt geholpen aan de bar, heb de koffie bijgezet en heb de mensen samen met onze assistent-manager de zaal ingeleid en ze hun plaats gewezen. We moesten anticiperen op de drukte door extra stoelen in de theaterzaal neer te zetten, en koffie bij te zetten waardoor mensen iets moesten wachten. Uiteindelijk hebben we ze wel extra hapjes aangeboden en iedereen was tevreden aan het eind van de avond.
Samenwerken met mijn collega’s was tijdens deze avond ook erg belangrijk. Samen met 6 collega’s moest ik er voor zorgen dat deze avond goed verliep en dat de Rabobank tevreden was aan het eind van de avond. Ik probeerde er met mijn collega’s een zo goed verzorgd en leuk mogelijke avond van te maken en vulde anderen aan als deze problemen had. Door goed samen te werken konden we het probleem met de koffie oplossen, stress voorkomen en toch alle gasten tevreden houden.

[R] Het resultaat van deze avond was zeer goed. Ik heb positieve reacties ontvangen. Ik zou mijn werkzaamheden ook in het vervolg op dezelfde manier doen.